Cómo presentar una queja del consumidor en Oregon

Si usted vive en Oregon, usted es un consumidor y tiene queja sobre un negocio, hay ayuda. Aprenda cómo presentar quejas correctamente, y lo que podría esperar obtener de su queja.Recuerde que la presentación de informes a la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales para hacerte sentir mejor, pero no puede realmente ayudar a resolver el problema. Su propósito es informar el número de quejas que han tenido sobre un negocio, y nada más. Por supuesto, que sea útil para las personas que en contacto con la BBB incluso antes de hacer negocios, sino que es la limitación. Por otro lado, nadie quiere saber de la oficina del Procurador G

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eneral. Ellos (la oficina del Procurador General), en realidad enviar cartas y pedir a la empresa en cuestión que dar explicaciones.
Escribir la carta a la División de la Procuraduría General de Oregon de Quejas del Consumidor. Enviar una copia a: 1) la sede de la empresa en cuestión, si hay una oficina de la cabeza 2) el Better Business Bureau. Usted puede incluso incluir a otras organizaciones, tales como la Cámara de Comercio (especialmente bueno para las empresas locales, como hoteles y restaurantes). Una vez más, a pesar de la barrera hematoencefálica y la Cámara no puede realmente hacer algo al respecto, que hacen un seguimiento de las quejas e informará al respecto al ser interrogado por un consumidor.

Al escribir su carta al Fiscal General, son los hechos de la queja. Asegúrese de que la lista: - El nombre de la Compañía-La fecha del incidente o suceso-Los detalles exactos. Por ejemplo, no digas "fue el peor servicio al cliente que he tenido" y dejarlo en eso. No va a ayudar a la oficina del Procurador General en todos. Escriba exactamente lo que pasó que hizo que el peor servicio al cliente que nunca había .- El nombre o nombres de la persona o la persona con quien usted trata y de su departamento o división en el momento del incidente .- Lo que usted hizo para tratar de resolver la queja por su cuenta. Una vez más, identificar los canales que pasó en su intento de resolución .- Si le cuesta dinero, identificar si se trataba de dinero en efectivo o de ventas. ¿Se le costará bienes o servicios en su lugar? Identifique el costo para usted, y cuánto. Sea realista y mostrar cómo se calcula that.Do no usar las emociones o hacer declaraciones falsas. Estas cosas no le ayudará.
Puede tomar de 3 a 6 meses antes de recibir una respuesta del Fiscal General, pero se oye de nuevo. A la espera de su respuesta de esa oficina, asegúrese de escribir cualquier tipo de contacto adicional que usted tiene con la empresa y de los hechos y los resultados de esa correspondencia. Si están tratando de resolver el asunto, hágales saber que usted lo hizo ya con la oficina del Procurador General, pero si lo resuelven ahora, usted va a escribir una carta posterior a la Procuraduría General haciéndoles saber que se ha resuelto, y que se va a enviar un "cc" a la empresa.
Por lo general, noticias de la empresa en cuestión a los pocos días de haber recibido su carta de respuesta de la Oficina del Fiscal General. La empresa ofrecerá una disculpa, la inversión, o la acción, como una regla. La Procuraduría General le envíe una copia de la correspondencia que mantuvo con el negocio, y le pedirá comunicarse nuevamente con ellos y les informará si su problema es o no se ha resuelto.
Correspondencia de seguimiento con la empresa, si se trata de insatisfacción más o resolución, se puede compartir con la oficina del Procurador General. Sin embargo, esta correspondencia adicional no será posible generar una mayor investigación por su oficina a menos que lleve alguna evidencia nueva o una nueva denuncia.